Der E-Commerce hat in den letzten Jahren deutlich zugenommen und die Anforderungen an Online-Shops haben sich entsprechend grundlegend verändert. Immer mehr Unternehmen nutzen den Online-Verkauf, um ihre Produkte und Dienstleistungen anzubieten da der stationäre Handel nicht mehr ausreicht die wirtschaftlichen Herausforderungen zu stemmen. Um in diesem Bereich erfolgreich zu sein, ist es wichtig, aktuelle Trends zu verfolgen und aktuelle Herausforderungen zu meistern.

Einer der wichtigsten Trends im E-Commerce ist die Personalisierung. Der Kunde erwartet heute von Online-Shops, dass er seine individuellen Bedürfnisse erkennt und maßgeschneiderte Angebote bereitstellt. Dies kann durch die Auswertung von Daten zum Kaufverhalten, Surfverhalten und Social-Media-Nutzung erreicht werden. Hierzu geben auch soziale Netzwerke wir Instagram oder auch Facebook hilfreiche Insights in die Zielgruppe.

Ein weiterer wichtiger Trend ist die Integration künstlicher Intelligenz (KI) in den E-Commerce-Bereich. KI-Systeme können dabei helfen, den Kundenservice (ChatBots) zu optimieren, indem sie automatisch Fragen beantworten und so einfache Probleme lösen. Zusätzlich kann die Produktsuche verbessert werden indem KI-gestützte Produkttexte oder Schlagworte integriert werden. Auch im Bereich des Produkt-SEO kann KI ein hilfreiches Tool sein um sein Ranking und damit auch seine Verkäufe zu steigern.

Im Bereich der Zahlungsabwicklung sehen wir einen Trend hin zu mehr mobilen Bezahlmethoden. Damit können Kunden ihre Einkäufe direkt über ihr Smartphone oder Tablet bezahlen, anstatt einen Computer zu verwenden. Hier sprechen wir klar die Integration von Apple Pay, Amazon Pay oder auch Google Pay in den Webshop an.

Darüber hinaus wird Micro-Influencer-Marketing immer wichtiger. Unternehmen verlassen sich zunehmend auf Micro-Influencer, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Diese Influencer haben zwar keine große Fangemeinde können aber die Bekanntheit Ihres Produkts steigern und das Vertrauen potenzieller Kunden stärken da sie sehr nahe an Ihrer Zielgruppe werben können und noch Glaubwürdigkeit besitzen.

Natürlich ist dies nur ein kleiner Teil der zu einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie führt, dennoch sollte man sich diesen Trends widmen um nicht in einigen Monaten oder Jahren den Anschluss zu verlieren.